Este site é de propriedade do Bistrô Menu Restaurante e Gastronomia Afetiva, localizado na Rua Professora Francisco Santiago, 360, Centro, Itaúna/MG, CEP 35680-058, que atua como Controlador dos Dados Pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Esta Política explica, de forma clara e acessível, como os dados pessoais dos usuários podem ser coletados, utilizados, armazenados e protegidos durante o acesso ao site, o contato e a realização de pedidos. Ao utilizar este site, o usuário declara estar ciente das práticas aqui descritas.
1. Dados pessoais que podem ser tratados
Durante a navegação, poderão ser coletadas automaticamente informações técnicas como endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, fuso horário, data e horário de acesso, páginas visitadas, origem do acesso, cookies e tecnologias semelhantes. Esses dados podem ser utilizados para segurança, estatísticas, análise de desempenho e melhoria da experiência.
Também poderão ser tratados dados fornecidos voluntariamente pelo usuário ao entrar em contato ou realizar um pedido, como nome, telefone, endereço de entrega, itens escolhidos, forma de atendimento e observações necessárias à preparação da refeição. Informações sobre alergias ou restrições alimentares somente devem ser compartilhadas quando necessárias ao atendimento.
2. Finalidades do tratamento
Os dados poderão ser utilizados para responder contatos, receber e organizar pedidos, confirmar disponibilidade, viabilizar retirada ou entrega, prestar atendimento, manter o relacionamento com clientes, enviar comunicações autorizadas, prevenir fraudes, garantir a segurança do site, cumprir obrigações legais e melhorar nossos serviços. Os dados são mantidos apenas pelo período necessário ao cumprimento dessas finalidades e dos prazos legais aplicáveis.
3. Bases legais
O tratamento poderá ocorrer com base no consentimento do titular, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao pedido, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos e no legítimo interesse do Bistrô Menu, sempre com respeito aos direitos e às liberdades fundamentais do titular.
4. Pedidos, WhatsApp e plataformas externas
Este site direciona o usuário para canais externos, como WhatsApp, Instagram e a plataforma de cardápio e pedidos Anota AI. O pedido ou a mensagem somente é enviado quando o próprio usuário conclui a ação na plataforma escolhida. A partir desse momento, o tratamento também estará sujeito aos termos e às políticas de privacidade do respectivo serviço. Pedidos realizados por iFood seguem igualmente as regras e políticas da plataforma iFood.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
O site poderá utilizar cookies essenciais ao funcionamento e à segurança. Caso ferramentas de métricas, publicidade ou integração sejam ativadas, também poderão ser utilizados cookies analíticos e de marketing, inclusive de serviços como Google Analytics e Google Ads. O usuário pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do navegador, ciente de que determinadas funcionalidades poderão ser afetadas.
6. Compartilhamento e transferência
O Bistrô Menu não vende dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer quando necessário para processamento de pedidos, entrega, atendimento por canais de comunicação, hospedagem e manutenção do site, ferramentas de métricas e marketing, contabilidade, cumprimento de obrigações legais ou determinações de autoridades competentes. Alguns fornecedores poderão processar dados fora do Brasil, observando mecanismos de proteção compatíveis com a LGPD.
7. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas, eliminação dos dados tratados com consentimento e revogação do consentimento, nos termos da LGPD. A solicitação poderá exigir confirmação de identidade para proteção do próprio titular.
8. Segurança das informações
O Bistrô Menu adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, uso indevido, perda, alteração ou divulgação. Entretanto, nenhum ambiente digital ou transmissão pela internet oferece garantia absoluta de segurança.
9. Links e serviços de terceiros
O site contém links para Google Maps, Instagram, WhatsApp, Anota AI, iFood e outros serviços externos, que possuem políticas próprias. O Bistrô Menu não controla as práticas desses serviços e recomenda que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais.
10. Dados de crianças e adolescentes
O site não busca coletar intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem a participação de seus responsáveis. Caso um responsável identifique o envio indevido de dados, poderá solicitar esclarecimento, correção ou exclusão pelos canais informados nesta Política.
11. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, operacionais, tecnológicas ou de boas práticas. A versão vigente e sua data de atualização estarão sempre disponíveis nesta página.
12. Informações de contato
Para exercer direitos, esclarecer dúvidas ou solicitar informações sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com o Bistrô Menu pelo telefone ou WhatsApp (37) 99829‑8090. O atendimento presencial está localizado na Rua Professora Francisco Santiago, 360, Centro, Itaúna/MG, CEP 35680-058.
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